中小企業のSFA/CRM活用ノウハウ 〜事例でわかる顧客管理/営業支援ツールの活用ポイント〜11/14 / ゾーホージャパン株式会社

【セミナー概要】
顧客情報や商談情報の管理、営業の活動はどのように行われていますか？
お客さまから、このようなことをよく耳にします。

・電話をくれたお客様の情報ややりとりがすぐに見つからず、対応が遅くなる。
・お客さまと約束したことを、営業担当がよく忘れてしまい、クレームになる。
・残業をして書いた日報を上司が見ておらず、あまり活用されていないようだ。
・失注や受注の案件情報をエクセルで集計し、状況把握や対策に時間がかかる。
・新人がすぐに辞めてまい、営業現場が回らない。採用と教育のコストが過大。

これらの課題を解決し、もっと前向きで生産性の高い仕事ができる環境づくりに役立つのが、SFA/CRM（顧客管理/営業支援システム）です。

本セミナーでは、SFA/CRMで解決できることや、営業担当者や管理者に有効な下記4つのポイントを、事例を交えてお伝えします。

【トレーニング（ハンズオン）】
導入トレーニング「はじめてガイド Zoho CRM編」に沿ってハンズオン形式で進めます。
その場でZoho CRM試用版アカウントを取得して、
初期設定や顧客情報リストのインポート、項目のカスタマイズなどを試してみましょう。

※ 本トレーニングへのご参加には、ノートパソコンが必要です。
※ 本トレーニングは、Zoho CRMを既に利用されている方もご参加可能です。