11/12残席僅か！【ひふみ投信シニアアナリスト栗岡氏登壇！】デジタル時代の店舗サービス革新セミナー（無料） / ナレッジ・マーチャントワークス株式会社

■概要
＜飲食店・小売店・ホテルなど店舗サービス業の経営者様、経営企画、人事担当様向け＞
新しい店舗の時代は、競争から共創へ。最前線事例から紐解く、これからの時代の店舗サービスとは。

■日程
・2018年11月12日（月）15:00〜18:00
・2018年11月13日（火）15:00〜18:00
※各回受付開始14:45

■定員
・各回15名様

■費用
・無料 ※事前申込制（創業特別企画のため。通常5,000円）

■対象
・店舗サービス業の経営者様、経営企画・事業責任者様、人事責任者様

■会場
・EDITORY神保町 2階
　〒101-0051東京都千代田区神田神保町2-12-3 安富ビル2階
　最寄駅：東京メトロ半蔵門線・都営三田線・都営新宿線「神保町駅」A4出口より徒歩1分

■開催内容
第一部：事例研究＆対談「店舗サービスの変化について」
特別ゲスト：レオス・キャピタルワークス株式会社 シニア・アナリスト 栗岡 大介
講演者：ナレッジ・マーチャントワークス株式会社　代表取締役　染谷剛史

日本でトップクラスの規模を誇る投資信託「ひふみ投信」を運用するレオス・キャピタルワークスのシニア・アナリスト栗岡氏をお招きします。日本中を歩き回り、革新的サービスを提供している企業を発掘、投資をしてきた視点から、デジタル時代における店舗サービスの変化について、弊社代表と対談を行います。これから起こる店舗サービスの変化を読み解くための視点を提供します。


第二部：“競争から共創へ”　 変化を創り出す経営施策とは
講演者：ナレッジ・マーチャントワークス株式会社　代表取締役　染谷剛史

これまで店舗サービスの評価指標は「売上/店舗面積」や「単価×客数×回転数」などで測られてきました。 しかし、無限の面積を持つECの拡大で、その指標はそもそも意味を無くし、また人口減少などの構造的な問題から、単純に客数だけを増やす施策は通用しないものとなっています。これからは、もっと顧客と深い関係を築くための店舗運営が必要となり、「CX：Customer Experience（顧客体験）」を中心にした店舗戦略の立案、それを実行するための商品施策、人材施策が必要です。CXを高めるための具体的な施策とは何か。ワークショップ形式で皆さまと考えていきます。
　

■特別ゲスト：レオス・キャピタルワークス株式会社　シニア・アナリスト　栗岡 大介
高校3年の時にバッファロー牧場へ1年間ホームステイしたことをきっかけに、ニューヨーク州立大学へ。 在学中は、韓国やドミニカ共和国への留学も経験したほか、 内閣府主催の国際交流イベントのコーディネーターも務める。卒業後は岡三証券に入社。機関投資家向け営業でトップセールスに。
2013年3月にレオス・キャピタルワークスに入社、アナリストとして運用部に配属。強みは足を使ったリサーチのほか、日常の変化をマーケットに落とし込むこと。また、両親が画家ということもあり写真、絵を描くこと、料理、陶芸など趣味は多岐にわたる。

■主催者：ナレッジ・マーチャントワークス株式会社　代表取締役　染谷剛史
1998年：株式会社リクルートグループ入社
2003年：株式会社リンクアンドモチベーション入社
　　　　 小売・外食・ホテル・旅館といったサービス業に特化したコンサルティングに従事
2010年：アジア採用事業責任者
2012年：執行役員就任
2016年：店舗サービス産業に特化した変革コンサルティングカンパニー責任者
2017年：ナレッジ・マーチャントワークス株式会社　代表取締役就任
　　　　 オフライン（店舗サービス業）に特化した事業変革・組織変革事業
　　　　 組織変革クラウド＆アプリサービス「はたLuck」のプレサービス開始