【無料Webセミナー】WITHコロナに求められるリアル店舗とは？顧客ニーズを拾い・理解し店舗に活かすテキストマイニング分析活用 / 株式会社電算

＜企画の主旨＞
新型コロナウイルスの影響により、消費者の購買は対面接触を避けるためECへのシフトが急激に進み、
リアル店舗での購入やサービス利用の機会が一気に減少しています。
一方で、実際にスタッフが顧客と接することで、リアル店舗でしか体験できないメリットも存在します。
WITHコロナ時代において、リアル店舗に求められる役割とは何でしょうか？
リアル店舗の”強み”を最大限生かすため、自社・自店舗の”強み”や顧客ニーズを把握し活用するための手法として、「テキストマイニング」が挙げられます。
分析未経験の方でも分かりやすいよう、テキストマイニングの説明から口コミ分析によるニーズ把握の事例、活用方法について、対談形式でお話ししていきます。

＜対談内容＞
●新型コロナが店舗に与えた影響
●購買はECサイトで完結するのか？
●顧客体験の向上事例
●Withコロナ時代に求められる店舗とは？
●競合他社製品・サービスの知識まで必要
●お客さまのニーズをどうやって知る？
●テキストマイニング事例&解説－店舗の付加価値に求められる分析
　・テキストマイニングの特徴
　・分析データの結果の解釈と見方
　・テキストマイニングレポート事例の紹介
＊開催前に事前資料をお送りいたします。

＜日時＞
　2020年12月18日(金)　　　 14:00　～　15:10
　Web配信（事前収録した動画を限定公開）
　　＊お申込いただいた方へ視聴URLをご連絡いたします。
　　＊上記日時から数日間視聴することができます。
　　　　公開期間：2021年1月15日(金) 18:00まで