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コールセンターの委託において知っておくべきポイント
Web説明会のご案内です。コールセンターサービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社が、コールセンターの委託をご検討の方へ、委託時に重視すべきポイントをご紹介します。
様々なコールセンター企業がいる中で、業務範囲や対応条件は企業により異なります。
委託を検討する際は委託の条件を細かく確認・設定する必要がありますが、
初めてで何をどうしたらいいのかわからない方も多いはずです。
そこでコールセンター代行サービスを提供している当社が、
コールセンター業務を委託する際に注意すべき点、選定のポイントをご説明します。
【こんな方におすすめ】
■ 問い合わせ窓口をお持ちの企業の責任者様
■ 社内で問い合わせ窓口部門の責任者様
■ お客様からの問い合わせが発生しそうな事業を新設する方
└こんなお考えの方にも
「コールセンターを委託することの、イメージができない」
「現在コールセンター業務を委託しているが、不満がある」
「過去にコールセンター業務を委託していたことがあるが、上手くいかず、やめてしまった」
「コールセンターを委託してみたいが、セキュリティや運用方法に不安がある」
【ご説明内容】
● コールセンターサービスの対応範囲
● 追加料金がかかるポイント
● エスカレーションの比率
● 委託後、自社でどのような業務が発生するのか
● 業務内容変更にかかるコストや期間
※内容は変更となる場合がございます。
【セミナー詳細】
日時:2021年3月31日(水)15:00~15:30
会場:オンライン※zoomを使用
料金:無料
主催:マーケティングアソシエーション株式会社
委託を検討する際は委託の条件を細かく確認・設定する必要がありますが、
初めてで何をどうしたらいいのかわからない方も多いはずです。
そこでコールセンター代行サービスを提供している当社が、
コールセンター業務を委託する際に注意すべき点、選定のポイントをご説明します。
【こんな方におすすめ】
■ 問い合わせ窓口をお持ちの企業の責任者様
■ 社内で問い合わせ窓口部門の責任者様
■ お客様からの問い合わせが発生しそうな事業を新設する方
└こんなお考えの方にも
「コールセンターを委託することの、イメージができない」
「現在コールセンター業務を委託しているが、不満がある」
「過去にコールセンター業務を委託していたことがあるが、上手くいかず、やめてしまった」
「コールセンターを委託してみたいが、セキュリティや運用方法に不安がある」
【ご説明内容】
● コールセンターサービスの対応範囲
● 追加料金がかかるポイント
● エスカレーションの比率
● 委託後、自社でどのような業務が発生するのか
● 業務内容変更にかかるコストや期間
※内容は変更となる場合がございます。
【セミナー詳細】
日時:2021年3月31日(水)15:00~15:30
会場:オンライン※zoomを使用
料金:無料
主催:マーケティングアソシエーション株式会社
セミナー情報
主催者情報 | マーケティングアソシエーション株式会社 |
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カテゴリー | コンサルティング |
参加費用 | 無料 |
定員 | 100名 |
参加対象 | ビジネスパーソンの方であればどなたでもご参加いただけます。 |
参加条件 | |
申込期限 | 2021年3月31日 |
日時 | 2021年3月31日15:00〜15:30 |
開場時間 | 15:00 |
会場 | オンライン※zoomを使用 |
会場住所 | 東京都ウェビナー |
備考 |