EC成功に必須の4つの視点とは？ 売上増加へ！スムーズな購入に導くWeb接客と検索の強化 / 株式会社エフ・コード

【第1部】他社事例・ノウハウ公開！ECにおけるWEB接客の極意
（14:05～14:20　株式会社エフ・コード　CX事業部　濱田 薫 氏）

コロナの影響もあり、ECの市場が加速度的に成長するにつれて売上が上がっている企業も多いと思います。 その中でも伸び率が違う企業は、何をしているのか？それは、重要な顧客接点である「サイトの見直し」です。 何から手を付けたらいいのか、ほかの企業はどうしているのか、何を軸に進めたらいいのか、忙しさにかかわらず、考えることや悩むことは増えていきます。 そこで今回は、サイト改善の汎用的なノウハウと、WEB接客ツール、EFOツールの改善事例を交えながらご案内いたします。 まずは他社の事例を参考にしていただき、サイト改善のきっかけとなれば幸いです。


【第2部】CV率10倍！成功するECサイトのサイト内検索活用テクニック
（14:20～14:35　ビジネスサーチテクノロジ株式会社　取締役 兼 営業本部長　光安 紀臣）

ECサイトにおける「サイト内検索」は、商品購入などの明確な目的をもって訪れるユーザに使われることが多く、売上に直結する重要な機能です。「検索」の正しい使い方を知り、改善することでユーザのニーズを拾うことは、ECサイトの売り上げ向上への近道です。本セッションではユーザに選ばれるECサイトになるための検索改善のポイントと、効果的な活用方法を実際の事例や効果数値とともにご紹介します。


【第3部】トークセッション・質疑応答
（14:35～14:55）

※タイムスケジュール・プログラムは変更になる場合がございます。